¿Cómo funciona nuestro servicio de casillero internacional?

Completa el formulario de registro con todos tus datos accediendo a casillero.tealca.us

Posterior a tu registro, verificaremos todos tus datos y crearemos tu código de casillero. En un lapso de 48 horas hábiles recibirás un correo electrónico de confirmación con tu código personalizado junto a los datos de dirección. Este código debes utilizarlo en todas tus compras para así identificar tus paquetes al momento de recibirse en nuestra sede en Miami.

Realiza tus compras online anexando tu código personalizado y nuestra dirección en Miami así como se refleja en el siguiente ejemplo:

Una vez se procesen tus compras pre-alerta tus compras a través del portal de clientes. Haz clic aquí para ver el tutorial.

Cada vez que recibamos uno de tus pedidos en nuestro almacén, le daremos entrada al sistema con un número de recibo, las características del paquete (dimensiones, peso, peso volumétrico, pies cúbicos) y el valor declarado. Al ser ingresado, recibirás de manera automática un correo electrónico con el recibo de TEALCA (no es la factura de envío).

• El valor declarado no corresponde al costo de envío (es un estimado de la mercancía recibida con fines de declaración aduanera).

Una vez recibas todos tus pedidos en el casillero, podrás solicitar el reempaque y/o la cotización a nuestro correo electrónico customerservice@tealca.us anexando tu código de casillero, los datos del destinatario en Venezuela, las facturas de compra de tus pedidos y los números de recibo o de tracking a procesar. También puedes acceder al portal de clientes para indicar las instrucciones de reempaque de los pedidos recibidos.

• Si no deseas optar por el servicio de reempaque, debes escribirnos a nuestro correo electrónico indicando la instrucción de facturar tus pedidos por separado.

Una vez se procese tu solicitud, te enviaremos la cotización con el costo de envío aéreo y marítimo, y al momento de decidir la opción de tu preferencia, deberás indicarnos la modalidad seleccionada vía correo electrónico.

• Si deseas procesar tu factura aérea o asegurar tus encomiendas deberás reenviarnos las facturas de compra de tus pedidos como requisito obligatorio.

Cuando procesemos tu factura, recibirás el monto a cancelar vía correo electrónico para proceder con el pago del mismo a través de PayPal, Zelle o Tarjeta Internacional.

Una vez cancelado, despacharemos tus compras hasta el destino final en Venezuela en la salida más próxima (ciertas condiciones aplican).